Help Informática

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Proposta comercial

Para determinar valores na recuperação de dados, é necessário realizar a avaliação da mídia.

Os fatores que podem influenciar nos valores cobrados para recuperar dados são:

- O nível de complexidade para recuperação dos dados;

- Tecnologias utilizadas no processo;

- A urgência da recuperação;

- Detalhes como o modelo da mídia, o conteúdo armazenado, problema apresentado e tentativas utilizadas para tentar recuperar os dados, faz com que um caso de perda de dados seja único, não tendo nenhum outro exatamente igual.

Devido a estes e outros fatores não é possível determinar o valor de um serviço sem que o mesmo seja avaliado.

Para isso nós criamos o processo de avaliação sem custo em 24 horas (Segunda a Sexta).

Se por acaso não for possível recuperar os dados ou o cliente não aprovar o orçamento, não haverá custo.

Assim que a mídia for avaliada, o cliente receberá o diagnóstico e a proposta comercial.

Uma vez aprovado a proposta comercial, será dado início aos trabalhos.

- Modo Normal (Prioridade) :

O orçamento deverá ficar pronto em aproximadamente 24 horas após o recebimento da mídia.

Assim que o orçamento ficar pronto o cliente será informado via telefone, e-mail, SMS ou ambos.

Caso o cliente não responda ao telefonema, e-mail ou SMS, o mesmo será contactado novamente via telefone em até 48 horas.

- Modo Urgência (24h X 7d) :

O orçamento ficará pronto em até 6 horas após o recebimento da mídia.

Assim que o orçamento ficar pronto o cliente será informado via e-mail, SMS e telefone.

Nota :

– A aprovação do orçamento não garante a recuperação dos dados.

– Caso os dados não sejam recuperados não haverá cobrança, exceto em modo de urgência ou custo para engajamento.

Na maioria dos casos prevalecerá a regra: nenhum dado obtido, nenhum valor cobrado (No Data, No Charge). Ou seja, se nós não recuperarmos nada, o cliente não pagará nada.

Reconstrução de Arquivos

Arquivos deletados, arquivos deletados da lixeira, arquivos corrompidos, atualização de arquivos ou arquivos sobrescritos, arquivos recuperados de HD´s formatados, etc.

Recuperação
de Dados

Erros lógicos, sistemas RAID, NAS, discos rígidos e externos, pen drives, cartões de memória, bancos de dados corrompidos ou apagados, documentos, planilhas, fotos, arquivos de projeto, etc.

Reparos em Discos Rígidos

Troca de componentes eletrônicos, manipulação dos braços e cabeças leitoras (conjunto interno), Bad Blocks, riscos e arranhões, travamento ou queima do motor, quedas ou impactos, etc.